El 17 de marzo del 2022, Rosana Guerra (periodista) publicó una nota en Infonegocios sobre Ecolink en donde cuenta que la empresa ha recuperado más de 700 toneladas de residuos en Córdoba. ¿Crees que es importante que diferentes medios de comunicación publiquen novedades y logros de tu emprendimiento?
Hay una diferencia entre informar sobre un producto o servicio puntual e informar acerca de tu emprendimiento. Siguiendo con el ejemplo de la nota publicada sobre Ecolink, una noticia podría ser informar sobre el servicio de recolección de residuos que ofrece la empresa (noticia sobre un producto o servicio puntual) y otra noticia es respecto a logros/premios de Ecolink (noticia sobre la empresa). Si bien ambas comunicaciones son respecto al emprendimiento, lo que se comunica, y lo que genera en quien lee, es diferente.
Cuando haces publicaciones en tus redes sociales, por lo general estás mostrando lo que tenes para ofrecer y/o lo que estás haciendo. Si tenes un emprendimiento que comercializa vasos, en tus redes estarás ofreciéndolos, mostrando sus atributos, características, diferentes usos, algunas promociones y hasta posibilidades de envío. Si tuvieses el hábito de registrar las ventas que haces, en algún momento podrías comunicar que tu emprendimiento ha vendido, por ejemplo, 850 unidades en los últimos 3 meses de las cuales el 40% ha sido en provincia de Córdoba. De esta manera, quizás haya diferentes medios de comunicación que le interesen contar que las ventas de X emprendimiento ha sido, mayoritariamente, en Córdoba. El hecho de comunicar datos estadísticos reales sobre el accionar de tu emprendimiento confiere seriedad y mayor confianza en el accionar de tu emprendimiento.
¿De qué manera Ecolink logró comunicar que ha podido recuperar 700 toneladas de residuos? Posiblemente cuente con algún sistema interno que le permite registrar y contabilizar todo aquello que va recuperando de cada retiro que hace. De esta manera, al llegar el cierre de mes, puede analizar y reflexionar respecto al volumen y cantidad de cada operativa hecha para, eventualmente, hacer el conteo anual. Con el hábito incorporado de registrar en información cuantificable de las operaciones que hace, es que ha podido dar noticias respecto a los resultados del emprendimiento.
¿Cómo podrías contarle a alguien la cantidad de operaciones, ventas, clientes, lugares a donde has trabajado si no llegas un registro de lo que estás haciendo? Imagínate que un día aparezca una convocatoria para emprendimientos que tengan ventas en alguna localidad de Argentina; para participar, piden a los emprendimientos que presenten un reporte de la cantidad de ventas anuales y el porcentaje de las ventas que corresponden a la localidad en cuestión. Para poder presentar ello, es necesario que hayas llevado un registro de las operaciones mensuales o anuales totales para luego discriminarlas por localidad.
Las métricas permiten dimensionar al emprendimiento, permiten cuantificar su accionar y compararlo con diferentes emprendimientos. Si tenes un emprendimiento gastronómico que vende tortas, podrías registrar la cantidad de clientes que vas teniendo por semana, por mes y por año. De esta manera, sabes la cantidad de viviendas a las que le has vendido y podrás compararlo con la cantidad de viviendas existentes en un determinado barrio o incluso ciudad. Entonces así podrás saber qué porcentaje de viviendas en determinada zona geográfica estás abasteciendo y ese tipo de información es la que puede salir en los diarios lo cual permite a las personas dimensionar tu accionar. Con esos datos, tal vez puedas marcar tus próximos objetivos en cuanto a participación de mercado al establecer que, para el próximo año, quieres abastecer un 10% más de viviendas que el año anterior. Para eso sirven las métricas, ente otros motivos.
La noticia de Ecolink en los diarios no es casualidad sino es el resultado de la profesionalización de sus procesos internos que le ha permitido registrar y monitorear su accionar.
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